银腾塑印包装公司稽核系统建立分享:
(一)稽核人员选择、确定
(1)调研阶段确定稽核人选。从云顶国际项目组进驻的第一天起,项目组就为企业组织再造做着准备,稽核岗位人员的确定也是调研阶段的一个重点。
(2)座谈期间了解稽核人选。在与管理人员座谈时,对项目组选定的稽核人员,通过自己介绍、同事了解、领导点评和项目组观察、讨论等多种渠道进行人员确定。
(3)将稽核中心直接设于董事长之下。
(4)1月15日召开誓师大会,稽核总监在大会上向全公司及董事长作出承诺。
(二)稽核的运作
(1)在稽核工作开展的初期,以检查具体的工作任务为重点。稽核工作依靠专职稽核员来进行。
(2)稽核总监每天向董事长、总经理、云顶国际稽核中心、项目老师汇报稽核日志,使每天的问题曝光。
(3)稽核总监每天向董事长上交稽核工作汇报,便于董事长及时掌握稽核工作进度和人员动态,以便实施领导管人的动作,为稽核扫平障碍。
(4)召开案例分析会,要求董事长树稽核权威,并在宣传栏公布案例分析会资料和决议,形成责任文化。
(5)将稽核结果进行排名、评分,形成PK。
(6)管理变革周例会上稽核部向董事长直接汇报工作,董事长针对重大问题表态。
(7)每周由项目组老师带领企业稽核部定期向老板作一次稽核汇报。
(三)稽核与横向制约的结合
(1)通过前后岗位的横向制约,让每个岗位的人都成为兼职稽核员。
(2)把横向制约的人纳入稽核中心进行统筹,将横向制约人视为稽核员,并对其进行培训。
(3)每周根据各横向制约岗位的实际情况下达稽核周任务书,并且每周总结。
(4)让各岗位的接点成为稽核点。
(5)稽核中心重点检查各稽核的横向制约人。
(6)在案例分析会上重点聚焦横向制约人。
(7)每周六横向制约人要向稽核中心汇报本周稽核工作。
(8)由稽核中心统计横向制约人的稽核成绩并进行排名公布。
(9)定期评比横向制约之星,长期聚焦第一个开横向问责单的人。
(10)长期营造横向制约的语境:“今天你开罚单了吗?”
(四)效果
(1)日人均产值2010年9月份比2009年平均人均产值提升34%。
(2)销售额2010年8月比2009年8月同期增长46%。
(3)2010年品质损失比2009年降低40%(近100万)。
(五)点评
把岗位和岗位之间的横向制约纳入稽核系统中是这个案例的特色。这样做的结果,扩大了企业的稽核队伍,提高了员工的责任心和工作能力。通过在工作当中对别的岗位的横向制约和稽核检查,使人人成为了管理者,企业的管理力量大大增强。